Les défis du live sportif aujourd’hui: dompter l’imprévisible en toutes circonstances

Au premier trimestre 2020, le monde est entré dans une phase sans précédent. L’ampleur de la pandémie, sa durée et son caractère imprévisible continuent d’affecter les pays et leurs populations dans le monde entier.

Mais selon une étude de Two-Cicles, en septembre, le nombre d’événements sportifs hebdomadaires dépassera le nombre initialement prévu avant le début de la crise.

Alors que nous nous rapprochons des niveaux “normaux”, quelles premières leçons pouvons-nous tirer de l’expérience de cette année ?

Comment avons-nous – et pouvons-nous continuer à – aider nos clients dans un environnement commercial aussi délicat et en constante évolution ?

Depuis Paris, Jérémie Mekaelian, directeur des ventes et des projets de contribution pour Globecast en France, nous fait part de ses observations. 

1. Bonjour, pouvez-vous vous présenter pour ceux qui ne vous connaissent pas ?

Bonjour, je m’appelle Jérémie Mekaelian. J’aide nos clients diffuseurs d’évènements ou détenteurs de droits à retransmettre leurs évènements partout où cela a du sens pour eux.

Pour cela, nous travaillons au sein de l’équipe des ventes et des projets avec quatorze personnes. Nos activités impliquent aussi la contribution de plus de soixante collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France et capables d’intervenir partout dans le monde pour permettre à nos clients de distribuer leurs images et atteindre leurs audiences en temps réel.

2. Nous vivons aujourd’hui une situation inédite. Un commentaire ?

Cette crise inédite et les mesures prises par l’immense majorité des gouvernements pour limiter la propagation du virus, ont porté un coup d’arrêt sévère à toute l’économie mondiale et à notre domaine d’activité en particulier. De nombreux championnats nationaux ont été suspendus, les compétitions internationales reportées, tous les rassemblements restreints ou encore annulés dans certains pays.

A fin Avril, il était déjà prévu que 47% des évènements sportifs professionnels payants prévus dans le monde en 2020 soient annulés.

Cela représenterait un manque à gagner de 56,9 milliards d’euros sur  les estimations de revenus attendues de cette industrie avant  Covid-19.

Cependant, l’Europe a été à l’avant-garde du retour à la “normalité” du sport mondial.

Les ligues européennes de football ont progressivement redémarré à la mi-mai. D’autres compétitions en direct, comme les courses hippiques dans l’hexagone et le Tour de France, sont également en cours, mais les diffuseurs – et les fournisseurs d’infrastructures environnants – restent soumis à de nouvelles règles de précaution qui s’appliquent à tous.

Il est vrai, personne ne s’attendait à vivre de tels événements, mais en tant qu’acteur majeur dans la couverture de compétitions sportives et autres retransmissions en direct depuis plus de vingt ans, s’il y a bien une loi ancrée dans l’ADN de nos équipes, c’est de dompter l’imprévisible en toutes circonstances pour garantir une couverture live sans failles à nos clients.

Dès les premières heures, nos équipes sont restées fortement mobilisées auprès de nos clients pour assurer la continuité de leurs activités.

« The show must go on ».

3. Quelles sont les attentes de ces clients diffuseurs de programme et détenteurs de droits ?

Nous tirons encore les enseignements des derniers mois, mais il est déjà évident que nous devons transformer nos modes de fonctionnement.
En phase amont de diffusion déjà, nos clients pourraient être amenés, peut-être plus tôt qu’ils ne le souhaitaient, à adapter leur modèles opérationnels et investir davantage dans les technologies numériques et services de cyber-sécurité pour protéger leurs contenus et plateformes.

Par-dessus tout, nos clients ont besoin de pouvoir assurer le travail de leurs équipes de production à distance en s’appuyant sur des solutions adaptées, sécurisées et évolutives.

D’un autre côté, en aval de diffusion, nous assistons aussi à l’accélération des plateformes d’E-sport et d’événements diffusés en livestreaming. Le concert virtuel de Travis Scott sur Fortnite le 23 Avril dernier a par exemple réuni plus de 12.7 millions de joueurs en ligne – un record.

Dans un nouveau monde, avec peu ou plus de contact physique, la pression pour fournir une expérience client irréprochable est aujourd’hui une condition sinequanone pour ces diffuseurs ; nos clients ont besoin de pouvoir compter sur des solutions de réalisation et de streaming faciles à utiliser, avec des débits de qualité vidéo.

Quelle que soient la nature et la taille de l’évènement, nous devons permettre au plus grand nombre d’audiences d’y participer sans jamais en compromettre la qualité.

4. Et comment accompagnez-vous ces clients ?

Dans le strict respect des règles sanitaires nécessaire à la lutte contre la propagation du COVID-19, les équipes de Globecast ont, durant la période de confinement en France, assuré la continuité de service notamment sur les live. C’est grâce aux équipes d’exploitation, de Globecast Reportages d’une part sur le terrain et à celles du pupitre depuis notre centre d’exploitation en région parisienne d’autre part que cela a été possible.

Nous assurons, même dans ces circonstances exceptionnelles, les réceptions et les commutations de tout le Paysage Audiovisuel Français (PAF). En particulier, tous les pools presse du Président de la République, arrivent et sont disponibles au SERTE, notre centre d’exploitation et de supervision à Paris.

Globecast est également l’acteur qui permet aux Opérateurs d’Importance Vitale (OIV) que sont France 2 et France Inter, d’assurer la continuité de leur transmission quoiqu’il arrive.

Toutes nos équipes ont aussi travaillé dur pour préparer la reprise, anticipant sur les contraintes prévisibles à la sortie du confinement. Nous avons mis en place des dispositifs innovants permettant à nos clients de continuer à réaliser des live via des moyens Internet et nous restons au cœur des dispositifs pour prendre en charge leurs signaux et leur assurer un support sans faille.

Aujourd’hui, riches de ces expériences, nous avons ainsi pris toutes les dispositions pour assurer le travail à distance et vous pouvez compter sur un staff particulièrement motivé.

5. Quelles sont les mesures prises pour accompagner durablement vos clients dans le Nouveau Monde ?

« The show must go on » disions-nous. Globecast reste aux côtés de ses clients, diffuseurs et entreprises, pour leur permettre la continuité de leurs activités dans ces circonstances exceptionnelles.

L’un de nos axes d’intervention majeur est aujourd’hui de garantir un accès à distance à nos clients. Si le travail à distance est tout à fait adapté pour réaliser des tâches de fond, gérer un tel projet reste aujourd’hui complexe et demande une organisation particulière et un certain savoir-faire pour une parfaite exécution.

En s’appropriant ces contraintes, Rachid Tirichine, directeur de projets, gère d’une main de maître la mise en place du réseau de contribution pour le foot français et l’ensemble des livraisons de flux vers les repreneurs. Rachid anime une équipe pluridisciplinaire qui rassemble les différentes ingénieries, les équipes d’exploitation, de maintenance et de supervision.

Les cas d’usages sur lesquels nous travaillons sont nombreux : diffusion d’opéras dans des salles de cinéma, retransmissions de conseils municipaux, séminaires et conférence de presse etc.

Dans le domaine de la production sportive, cette crise et les contraintes dont nous avons hérité, devrait voir se généraliser le principe de la production centralisée ou Remote Production.

Globecast a déjà intégré cette réflexion pour sa propre organisation et se tient prêt à en faire bénéficier maintenant ses clients en France et à l’international.

Nous leur proposons en effet une solution de production légère et virtualisée. L’acquisition des flux peut se faire avec de petites caméras, des ordinateurs portables ou encore des smartphones. La réalisation est complètement virtualisée et effectuée depuis n’importe quel site. Nous sommes ensuite en mesure de transporter les données vidéos de façon optimale et simplifiée sur les réseaux traditionnels ou digitaux.

Nos clients peuvent ainsi se réjouir de maintenir en toutes circonstances la qualité éditoriale du programme concerné et préserver l’expérience client de leurs audiences.

6. Un dernier mot ?

C’est avec un plaisir, sans cesse renouvelé que nous accompagnons nos clients et relevons avec eux les challenges apportés par le Nouveau Monde.

Je tiens pour cela à remercier chaleureusement l’ensemble des équipes commerciales, d’ingénierie et des opérations de Globecast qui ont fait preuve d’une détermination et d’une résilience exemplaire pour mener de front l’entrée dans ce Nouveau Monde. Mais par-dessus tout, n’oublions pas l’essentiel; rien n’est plus important que la santé. Prenez soin de vous et de vos proches.

Vous voulez assurer la continuité de vos activités en toutes circonstances ? 

Contactez maintenant Jérémie pour définir vos besoins.