Blog Cloud par Chris Pulis

Le cloud est une exigence que les opérations traditionnelles sur site ne prennent tout simplement pas en charge

Par Chris Pulis, directeur technique, Globecast Americas

Le cloud est clairement un sujet de conversation central dans l’industrie, son utilisation évoluant et se développant constamment. Nous nous entretenons avec Chris Pulis, notre directeur technique américain, pour évaluer la réalité de l’utilisation du cloud, les avantages qu’elle apporte et ce que l’avenir nous réserve.

• D’un point de vue général, où en sommes-nous avec le cloud ?

Le cloud est adopté à un rythme croissant. Je pense que tout le monde se rend compte que nous avons atteint le point où il est nécessaire de passer au cloud pour rester pertinent et survivre dans le secteur des médias dans les années à venir. Je pense que les grandes entreprises ont simplement été capables d’éduquer et d’explorer, et de faire toutes les choses nécessaires pour se sentir à l’aise, avant que certains petits acteurs ne le puissent. Mais cela change aussi et change rapidement.

Les technologies cloud ont atteint un point d’inflexion en termes de maturité, entraînant un haut niveau de confiance dans les opérations, de résilience et même de rétrocompatibilité. Les progrès se poursuivent dans des domaines à haute visibilité tels que la latence et la gestion de la latence, qui sont toujours des problèmes qui préoccupent les clients. Chez Globecast, nous sommes bien en avance sur la courbe d’adoption de l’industrie et nous servons d’importantes marques de médias via nos déploiements cloud depuis plusieurs années maintenant. Il s’agit notamment de grands réseaux tels que Hallmark Media aux États-Unis, Euronews en Europe et beIN Sports en Asie.

Nous avons atteint un niveau de succès significatif en satisfaisant nos clients grâce à nos conceptions, nos opérations, notre sécurité et notre support continu. Nous avons établi les meilleures pratiques basées sur des années d’expérience dans le domaine des solutions cloud et même nos fournisseurs de cloud nous demandent conseil sur la base de nos normes élevées et de notre expérience.

• D’après votre expérience, dans quelle mesure les connaissances et le désir de passer à l’utilisation du cloud varient-ils d’un bout à l’autre du monde ?

En ce qui concerne le désir du marché de la diffusion de passer au cloud, nous considérons qu’il s’agit d’une tendance à la hausse assez forte. Même les clients qui disent qu’ils ne sont pas encore prêts, c’est toujours une priorité pour eux de comprendre les possibilités et beaucoup viennent à Globecast pour nos conseils sur la façon de se préparer. C’est sur nous que le marché s’appuie pour permettre ce changement transformationnel.

Certains ne savent peut-être pas encore très bien quels sont les avantages significatifs en matière de sécurité, de durabilité et de technologies vertes dont le cloud tire parti et comment le passage au cloud permet de réduire considérablement les coûts d’expansion et de croissance des services une fois que leurs services sont opérationnels. Mais nous sommes heureux d’être une ressource pour comprendre cette valeur, en consultant les clients et les clients potentiels afin qu’ils comprennent toute la gamme des options.

Le cycle de changement dans l’entreprise continue de s’accélérer en réponse à la forte demande et aux changements induits par les consommateurs. Nous sommes là pour aider tous nos clients à réagir de manière proactive afin de permettre à leurs clients de bénéficier de ces nouvelles technologies et de ces nouveaux points de contact.

• Nous sommes depuis longtemps passés du cloud en tant que centre de données de ressources partagées à la diffusion dans le cloud et maintenant au-delà. Comment définiriez-vous l’état actuel des lieux en termes de possibilités de services cloud ?

Le cloud est rapidement passé du statut de cloud qui remplaçait votre centre de données sur site, ou salle des machines centrale en termes généraux, à celui de moteur de service entièrement intégré. Une enveloppe technologique élastique qui a essentiellement une capacité infinie. Le cloud a remplacé les paradigmes d’architecture des 20 dernières années, où l’on déployait des infrastructures monolithiques et des architectures en étoile dont la maintenance et l’évolutivité nécessitaient beaucoup d’efforts. Aujourd’hui, nous opérons essentiellement dans un environnement réseau où les frontières physiques n’existent pas et où nous pouvons nous concentrer beaucoup plus sur la création de solutions innovantes, souvent simplement en déployant du code. C’est comme si vous étiez confiné à la construction en deux dimensions et que nous en avons maintenant quatre dimensions, la quatrième étant le peu de temps nécessaire pour permettre des modifications ou des ajouts à des services tels que la mise à l’échelle dynamique en appliquant simplement du code.

• De toute évidence, le cloud est un composant central – peut-être LE composant central – de la proposition de service de Globecast. Seriez-vous d’accord avec cela et comment définiriez-vous son utilisation à l’avenir ?

Oui. Le cloud est un composant essentiel de Globecast. Il prend la place des antennes comme pierre angulaire de nos opérations de service. En termes de définition d’utilisation aujourd’hui et à l’horizon, nous prévoyons la poursuite de l’expansion agressive avec nos principaux fournisseurs dans le cadre de notre stratégie multi-cloud, car le cloud est également l’interface avec les consommateurs de contenu.

Nous sommes tout aussi à l’aise dans le cloud choisi par le client, ce qui est important. Les déploiements multi-régions sont également importants pour nous car nous avons de nombreux clients importants qui souhaitent continuer à augmenter la résilience et la portée de leurs services. Étant donné qu’une grande partie de la diffusion et de la consommation est constituée de streaming, les propriétaires de contenu reconnaissent qu’ils doivent être partout en termes d’accès pour les consommateurs et ils veulent s’assurer qu’ils sont toujours disponibles pour leur clientèle croissante.

• À l’occasion de l’IBC 2023, Globecast a mis en avant ses services de conseil en cloud et ses services gérés : sont-ils en train de devenir une réalité ou encore à l’avenir ?

Nos services de conseil et d’infogérance dans le cloud sont là et ont un impact sur le marché et nos clients. Cela était bien entamé lorsque nous l’avons souligné à l’IBC et je suis heureux d’annoncer que nous avons beaucoup d’engagement dans ce domaine et, dans quelques cas, avec de nouveaux clients véritablement transformationnels qui vous étonneraient si je les nommais tous.

Globecast est le premier fournisseur de services d’intégration et de gestion dans le domaine de la diffusion et la raison de notre succès est notre expérience précoce et durable dans les têtes de réseau TV, le streaming, la gestion de la plate-forme OTT, REMI, la diffusion dans le cloud et plus encore.

• Il s’agit de l’externalisation des opérations techniques par les clients, soutenue par des technologies SAAS tierces hébergées par Globecast, en utilisant votre solution cloud globale. Est-ce juste à dire et dans quelle mesure cet avenir est-il réaliste ?

Oui. Cloud et réseaux, ils sont synonymes l’un de l’autre. Par exemple, nos clients, qui sont des propriétaires de contenu de classe mondiale et/ou des développeurs de plateformes, ont eu un impact durable sur la façon dont nous consommons le contenu, mais ils se rendent compte qu’ils ont besoin d’un expert en vidéo en direct pour les aider. Une partie de ce contenu est incroyablement coûteuse à licencier et ils reconnaissent le risque de prendre des risques et de travailler « comme nous avons toujours fait les choses ». Vous voulez des experts chevronnés aux commandes.

• Globecast a déjà mentionné le processus de formation que vous avez dû suivre ou que vous suivez avec les fournisseurs de cloud pour ce qui est de leur compréhension des flux de travail et des pannes vidéo critiques – où en est ce processus ?

Au début, nous avons commencé notre voyage avec le cloud comme beaucoup le font ; mais les fournisseurs de cloud obtiennent quelque chose de nouveau avec Globecast. Nous ne sommes pas n’importe quel fournisseur/utilisateur de services cloud. Si vous hébergez des bases de données, des e-mails ou d’autres applications professionnelles de routine dans le cloud, vous serez bien servi, car il devrait y avoir un problème assez important avec le réseau pour que les utilisateurs perçoivent une réduction significative de la qualité de service.

La diffusion en direct est différente. Nous livrons une nouvelle image vidéo toutes les millisecondes. C’est le niveau de performance dans lequel nous opérons. Une panne de réseau de 10 secondes a un impact énorme sur notre entreprise, c’est pourquoi nos fournisseurs le reconnaissent maintenant et nous les aidons à améliorer leurs technologies pour répondre à nos normes élevées. Nous avons été en mesure de fournir le contexte et les commentaires nécessaires pour faire de Globecast un leader dans ce domaine et, par conséquent, les fournisseurs de cloud prennent en compte nos commentaires et restent continuellement engagés avec nous pour s’assurer que leurs services sont prêts.

• Dans quelle mesure est-ce un défi pour l’industrie de trouver/former des employés au niveau requis en matière d’utilisation du cloud ?

En termes de formation de notre équipe, nous avons pu puiser dans beaucoup de ressources, tout d’abord les fournisseurs eux-mêmes, et nous nous sommes vraiment penchés sur cela. Les certifications en architecture, en opérations, en DevOps et en sécurité font partie de notre programme de base pour nos employés. Ils ont maintenant obtenu de nombreuses certifications auprès de nos fournisseurs. C’est fondamental pour notre entreprise. Nous devons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que nos employés seront au service de nos clients et qu’ils sont maintenant aussi à l’aise avec le cloud qu’ils l’étaient avec les outils traditionnels, et nous en apprenons davantage chaque jour.

• Globecast a également déployé ses systèmes d’entreprise dans le cloud pour garantir la résilience à cette couche ainsi que pour soutenir notre certification ISO 27001 obtenue l’année dernière. Quelle est l’importance de cela ?

Notre passage au cloud ne concerne pas seulement les services de diffusion. Nous nous sommes également transformés au niveau de l’entreprise. Les systèmes d’entreprise tels que les systèmes de messagerie électronique et de comptabilité utilisés pour gérer les opérations commerciales et financières. Nous avons migré tous ces éléments vers le cloud pour plus de résilience et dans le cadre de notre préparation à la certification ISO27001. Ils sont également plus performants aujourd’hui et nous avons réduit les infrastructures sur site, comme les serveurs, à un modèle opex.

• Que nous réserve l’avenir ?

À mesure que la technologie de contenu et la demande des consommateurs évoluent, le cloud deviendra tout simplement une exigence que les opérations traditionnelles sur site ne prendront tout simplement pas en charge, ou certainement pas sans difficulté. Les sports en direct et la latence sont toujours un facteur important et doivent rester un point central pour l’innovation avant que le cloud puisse être le lieu principal pour le sport, mais il y a de bons progrès dans ce domaine.

La prolifération de l’IA et les progrès réalisés dans l’enrichissement des métadonnées du contenu de diffusion et l’obtention de mesures de performance plus détaillées rendent le cloud obligatoire, car il s’agit d’un monde basé sur des logiciels. Cela permettra également de poursuivre l’hyper-régionalisation du ciblage publicitaire, des technologies d’achat et d’autres choses, à mesure que les consommateurs adoptent le contenu et la valeur marketing, du streaming à la technologie portable et aux applications métavers. Ceux-ci sont essentiels lorsqu’il s’agit de dépenses publicitaires et de monétisation globale. Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider à démarrer, transformer ou accélérer votre transition vers le cloud.